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FAQ

Perguntas Frequentes

FAQ - USUÁRIO

Como faço para comprar uma recreação?

Basta escolher qualquer uma das recreações disponíveis em nosso catálogo, definir a melhor data e horário, escolher o recreador, logo em seguida você será direcionado para nossa tela de checkout, onde terá que preencher algumas informações necessárias para prosseguir até a etapa de pagamento. Após a confirmação do pagamento nosso sistema irá realizar um agendamento para a sua vídeo recreação na data e horário escolhido.

Quais as formas de pagamentos disponíveis?

Atualmente nosso sistema de pagamento dispõe de 3 possibilidades:
• Paypal (sendo necessário ter uma conta); 
• Cartão de crédito; 
• Transferência bancária;

Existe algum lembrete para a data e horário agendado?

Logo no registro do agendamento você receberá um email (Google calendar) informando esse compromisso, com o link de acesso da vídeo chamada. Você poderá aceitar o compromisso para que o mesmo vincule-se a sua própria agenda, lembrando você minutos antes do nosso contato. Na data e horário escolhido você será acionado por um dos nosso Team kiids que será responsável por gerenciar a conexão entre o recreador e a criança.

Como será feito essa conexão de vídeo?

O ambiente virtual entre seu filho e o recreador será realizado através da plataforma Google Meets (A conexão será mais fácil se você tiver um e-mail do Gmail). Caso não tenha, você pode criar uma conta do Google de forma simples e rápida. O convite será encaminhado para o seu email de cadastro, alguns minutos antes do horário escolhido você receberá um lembrete da nossa recreação.

Se por algum motivo técnico a conexão não funcionar?

Nossas recreações são gravadas, assim, se identificarmos que é um problema técnico, você receberá um Cupom Kiids para realizar o re-agendamento.

E se no dia a criança não quiser participar?

Como trabalhamos com horários exclusivos, nossos recreadores estarão esperando seu filho no horário marcado, caso ele não apareça, sua vídeo recreação será considerada como realizada.

E se a criança abandonar a recreação no meio?

Como trabalhamos com horários exclusivos, nossos recreadores estarão a disposição de seu filho no período combinado, caso ele abandone, sua vídeo recreação será considerada como realizada.

Posso confiar nos recreadores?

Nossos recreadores passam por um processo de curadoria, onde são obrigados a encaminhar uma série de documentos para realizar seus cadastros junto a kiids. Também recebem treinamentos periódicos pelo nosso time. Nossas recreações são gravadas para garantir a segurança e tranquilidade das mamães e papais.

Essa recreação será gravada? Como terei acesso?

Sim, todas as recreações são gravadas e você receberá um link em seu e-mail para que você possa assistir e avaliar nosso recreador. A gravação ficará a sua disposição por até 30 dias.

Corre algum risco das imagens vazar na internet?

Atualmente utilizamos o Google Meet como plataforma de comunicação. Uma ferramenta criada pelo Google com padrões rigorosos de privacidade e segurança baseados em práticas recomendadas do setor.

Sou obrigada a avaliar uma recreação?

Sua avaliação é muito importante para que possamos evoluir sempre. E principalmente para que as outras mamãe e papais possam acompanhar no momento em que for realizar um agendamento. Mas você não tem essa obrigatoriedade.

Posso comprar uma recreação para dar de presente?

Pode sim, basta você inserir os dados do responsável que estará com a criança na hora da atividade

Recebi um Cupom Kiids, como faço para usar?

Para utilizar seu Cupom Kiids, basta você escolher qualquer uma das recreações disponíveis em nosso catálogo, definir a melhor data e horário, escolher o recreador, logo em seguida você será direcionado para nossa tela de checkout, la contém um campo para que você possa digitar o código do seu Cupom Kiids regatando assim seu benefício.

FAQ - RECREADOR

Como posso me candidatar para um Recreator Kiids?

Clique no botão seja um Recreator Kiids, responda nosso questionário informando seus dados de contato, experiências, sua atividade recreativa e um vídeo coma sua apresentação. Se você for selecionado, deverá assinar nosso termo de recreação e enviar a sua documentação. Com isso você terá um perfil e suas recreações disponíveis dentro da nossa plataforma Kiids.Live.

Qualquer pessoal pode se candidatar?

Qualquer pessoa pode se candidatar, entretanto, temos alguns critérios de validação para garantir que nosso time seja o melhor do mundo!!

Se aprovado, quais documentos preciso encaminhar?

Você deverá enviar via sistema as fotos dos seguintes documentos:
• Documento válido com foto (CNH ou RG); 
• Certidão de antecedentes criminais;
• Comprovante de endereço atual;
• Assinatura digital do nosso Termo de Recreação; 

Quanto tempo demora para um cadastro ser ativado?

Se toda a documentação solicitada estiver aprovada e seu termo assinado, seu perfil e atividade recreativa serão publicados na plataforma em até 36 horas.

Posso criar até quantas atividades recreativas?

Você pode criar quantas atividades quiser, porém toda atividade passa pela avaliação do nosso time de especialistas antes de serem publicadas e liberadas para as vendas. Quanto mais atividades publicadas maiores serão os seus ganhos.

Quais outros benefícios terei dentro da plataforma?

Além de conseguir vender seu trabalho para crianças de outras localidades, você terá uma página do seu perfil dentro da plataforma com os links de suas redes sociais. Periodicamente também realizaremos cursos, treinamentos, whorkshops e a divulgação em nossas redes sociais.

Quando uma atividade minha for comprada, como vou ficar sabendo?

Você deverá ter uma conta G-mail para integração com o nosso sistema. Quando uma nova recreação for agendada, você receberá um convite com o link para a vídeo recreação e um evento será criado na sua agenda lembrando você minutos antes da recreação. Na data e horário escolhido você será acionado por um dos nosso Team kiids que será responsável por gerenciar a conexão entre o recreador e a criança.

Qual o valor da recreação? E quanto irei receber por recreação aplicada?

O valor de cada atividade é definido pelo recreador. A Kiids Live fica com 30% do valor recebido e o restante de 70% é transferido para o recreador através da solicitação do seu repasse.

Quanto tempo a Kiids demora para depositar meus ganhos?

Você receberá de acordo com o pagamento da administradora dos cartões. Em média de 20 a 30 dias para realizar o resgate.

Minhas recreações serão avaliadas?

Sim, após a realização da atividade o cliente receberá um link com a gravação e terá a opção de avaliar e também informar detalhes da sua recreação. O cliente vai colocar a quantidade de estrelas relacionada a satisfação dele.

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